Politique d’expédition

1. Zones d’expédition

Nous expédions uniquement en Suisse et au Liechtenstein.

Aucune expédition n’est effectuée vers d’autres pays.

Toute commande passée avec une adresse de livraison située en dehors de ces zones sera automatiquement annulée et remboursée.

 

2. Modes d’expédition

Toutes les commandes sont envoyées exclusivement via La Poste Suisse.

La livraison se fait en 1 à 2 jours ouvrables.

Les délais annoncés par La Poste Suisse sont indicatifs et non garantis.

 

3. Délais de traitement

Les commandes sont traitées au plus vite, généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.

Aucune expédition n’est effectuée le week-end ou les jours fériés suisses.

En cas de retard exceptionnel, vous serez informé(e) par email.

 

4. Frais d’expédition

Toutes nos livraisons sont effectuées à nos frais : l’expédition est donc entièrement gratuite pour tous nos articles.

 

5. Suivi des envois

Tous les envois incluent un numéro de suivi, un email contenant les informations de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

 

6. Exactitude de l’adresse

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et correcte.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par une adresse erronée, incomplète ou non conforme.

 

7. Dommages pendant le transport

Nous emballons soigneusement chaque commande de sorte à ce que vos produits arrivent en excellent état.

Si un article arrive endommagé, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant :

une photo du colis,

une photo des articles reçus,

et une description du dommage.

Les réclamations soumises hors délai ne peuvent être garanties.

 

8. Colis perdus ou volés

Si La Poste Suisse déclare officiellement un envoi comme perdu, nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement selon la disponibilité des produits.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis marqués comme livrés par La Poste mais introuvables (risque lié au vol en boîte aux lettres).

 

9. Colis non retirés ou refusés

Un colis non retiré au guichet ou refusé à la livraison ne constitue pas un retour automatique.

Les frais d’expédition initiaux ou les frais de renvoi éventuels passent alors entièrement à votre charge.

 

10. Politique de retour

En raison de la nature des produits vendus (notamment des cartes à collectionner et articles scellés) toutes les ventes sont fermes et définitives.

Pour plus d’informations concernant les retours, merci de consulter notre Politique de retour.